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一、餐饮管理及服务方面
1.关于饭菜价格和质量问题。
整改措施：（1）积极配合全国和山西省高校“伙专会”搞好“农校对接”的考察、研讨工作，继续派出人员前往小店、清徐、榆次考察蔬菜基地等；（2）进一步强化成本核算，与厂商联系，采取预订期货的办法，平抑物价，降低伙食成本；（3）进一步巩固餐厅班组独立核算的管理办法，规范操作程序、引入激励机制、划小核算单位、加强经营核算，鼓励创新，充分体现多劳多得的分配原则；（4）继续组织召开全校各院系生活委员座谈会，增进同学对餐饮工作的了解，为搞好餐饮工作奠定好的基础。
2.关于餐厅的饭菜品种问题。
整改措施：（1）将组织餐厅管理人员和一线员工分别赴外地进行参观学习。如利用暑假派出骨干分别赴外省和山西面食学校学习交流培训，以增强自身实力，更好地为师生服务；（2）将设立饮食服务中心饭菜研试室，努力研发新的菜品和主食；（3）加大引进力度，将好的品种采取合作加工的形式引入我校餐厅。
3.关于餐厅的餐具卫生问题。
整改措施：（1）进一步规范各餐厅各种餐具管理工作，该淘汰的淘汰，该补充的补充；（2）进一步规范各餐厅餐具洗消工作，确保各餐厅餐具干净、卫生、安全；（3）将专门设立餐具管理员，开餐期间检查餐具、管理餐具。
4.关于餐厅的服务态度问题。
整改措施：针对聘用人员目前是饮食服务中心主要的服务和技术力量的现状，（1）严格管理、大胆使用、适当照顾，进一步规范用工程序，真正维护聘用人员的合法权益；（2）从食品安全品牌抓起，打造“校园诚信饮食”的品牌，齐抓共管，严格把关；（3）对于文瀛一层个别服务人员该辞退的辞退，该教育的教育。
二、学生公寓管理和服务方面
1.关于学生公寓会客制度的问题。
整改措施：（1）规范进楼程序，对入楼检查人员凭工作证等有效证件，经核查、登记后可以进楼检查；（2）在严格坚持非本楼人员原则上不能随便进出的会客制度的基础上，根据具体情况灵活变通；（3）通过加强教育培训，提升员工整体素质，确保楼内管理员与师生及来客的有效沟通。
三、校园物业管理与服务方面
1.关于邮政服务态度差、洗浴服务卫生差、服务态度不好的问题。
整改措施：在下一步工作中，着重对员工的服务态度、礼貌用语进行强化培训，严格按照岗位职责和工作要求开展工作，尽可能师生提供满意服务。
2.关于家属区楼道卫生打扫不及时，小花园打扫不认真的问题。
整改措施：对家属区楼道卫生、小花园卫生进行集中清理，将清扫工作落实到人，将工作标准细化、告知每位员工，并加大监督检查力度，确保给大家创造一个整洁、干净的居住、生活环境。
3.关于学生提出的中午时间开放教室的建议。
情况说明：文、理科楼作为我校主要的两大教学、办公场所，不仅仅承担着教学任务，同时还肩负着确保驻楼单位安全的重担。中午时间，驻楼各单位人员均已下班，加上文、理科楼人流量大、外来人员较多，若中午时间开放教室，为确保楼内教室设备及驻楼单位的安全，安保人员成本、教室清扫工作量势必都会增加，同时，还可能会对教室下午的正常教学使用带来一定的影响。因此，我们通过在楼内公共部位设立桌椅，尽可能满足中午自习同学的需要。
4.关于教工提出的德秀公寓顶层隔热防寒改造的建议。
整改措施：校内建筑隔热防寒改造是属于校内许多办公楼、家属楼的共同问题，我处将以书面形式上报学校，德秀公寓已列入计划，待学校批复后，统一规划，逐步实施改造。
四、水电暖管理与服务方面
1.关于水电暖维修的及时性问题。
整改措施：将进一步加强对水电暖维修人员的业务培训和职业道德学习，深挖内部潜力，加强员工管理，调动员工工作的主动性、积极性，保证维修工作任务及时完成。
2.关于路灯维修的及时性问题。
整改措施：加强路灯巡视检查的频次，及时发现路灯存在的问题，同时加强电力维修部工作的计划性，保证及时发现问题、及时处理。
3.关于教工提出的将暖气费按照水电缴费同样的方式收取的建议。
情况说明：热力公司每年分两次收取采暖费，第一次是供暖开始当月，第二次是供暖中期。因此，我校目前也根据热力公司要求，分两次采取从教工工资中直接扣除的方式统一收取采暖费，然后统一上缴热力公司。如按照教工建议自行缴费，可能会由于个别人不能按时缴费，而影响热力公司对全校的正常供暖的问题。
4.关于教工提出的校内供水质量检测常态化、公开化的建议。
情况说明：学校自来水供应全部由自来水公司市政管网供给，自来水水质由自来水公司负责，并按国家规定定期对自来水水质进行检测。对于校内蓄水池水质，我处水电中心依据国家建设部 132号令及《山西省城市供水和节约用水管理条理》规定，通过每年对学校三座蓄水池进行一次清洗、消毒、水质化验；蓄水池、人孔采取双人双锁管理；溢流孔、通气孔有管道弯曲保护并加装防护网；值班人员定时巡视检查等措施，保证蓄水池安全。
5.关于教工提出的查抄水表时间不要选择在中午的建议。
情况说明：如果取消中午查水表，只利用晚上时间，将有更多用户水表得不到查抄。针对这种情况，中心将进一步加强计量查表员的业务、行为规范的教育培训，同时，明确查表时间尽量集中在中午11:00-12:40，尽可能不影响教职工中午休息。
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